Como empreendedor e proprietário de empresa, você já deve ter “colocado vários chapéus” ao mesmo tempo: realizou tarefas de atendimento, vendas, financeiro, marketing, produção e até mesmo a faxina do escritório, não é mesmo?
Se você respondeu não, parabéns!
Entretanto se você respondeu sim, cuidado! Existe a possibilidade de estar dando um passo atrás. Enxergar o todo e trabalhar para seu negócio é melhor que trabalhar no seu negócio. Parece a mesma coisa, mas não é.
Trabalhar no seu negócio significa realizar as funções essenciais na qual sua empresa se propõe a fazer enquanto trabalhar para seu negócio significa assegurar-se que você possui os sistemas, estratégias e objetivos definidos, de forma que os resultados obtidos possam ser analisados e, por consequência, gerar inteligência para melhorar seu desempenho.
Seguem 7 passos para ajudar nessa missão:
- Fique confortável com seus números – Um erro comum cometido por empreendedores é olhar os dados financeiros de forma emocional, ficam amedrontados quando as coisas ficam apertadas ou ficam maravilhados quando o faturamento cresce. Entretanto, olhar as finanças dessa maneira significa que perder informações importantes como, por exemplo, quais coisas e por quais motivos estão dando certo ou não. Seja curioso – nas vacas magras e gordas – para sempre aprender e pensar em maneiras de melhorar seus negócios.
- Conheça suas diretrizes – É muito importante definir e entender suas diretrizes, assim fica possível monitorar seus resultados e realizar as mudanças de curso quando necessárias, se você não estiver atingindo seus resultados, faça comparações entre estes e faça suas alterações de plano.
- Assegure a continuidade das vendas – Fazer a venda é apenas o passo inicial, uma que vez que um prospect se tornou cliente, trabalhe para que ele continue como seu cliente, todo mundo conhece a máxima “é mais barato manter um cliente do que conquistar outro”, logo pense em pacotes de produtos e serviços, programas de fidelidades e campanhas de indicações para aumentar o engajamento do cliente.
- Tenha um marketing consistente – Marketing é o relacionamento que sua empresa mantém com seus clientes: publicidade, promoções e vendas são todas funções de marketing. Prepare todo seu material promocional, cartões de visita, seu website, assinaturas de e-mail e perfis em redes sociais e certifique-se que são consistentes.
- Tenha foco na estratégia de comunicação – Se você fala com todo mundo, não fala com ninguém. Medo de deixar escapar alguns cliente é erro comum em marketing, o ponto crucial em pequenas empresas é excluir algumas pessoas, mirar no público-alvo e falar apenas com ele, inevitavelmente você irá atrair outras pessoas, mas eles não são o seu foco, não se distraia com isso e pense em aumentar seu mercado somente quando tiver dominado o seu segmento.
- Conecte-se com seus clientes – Uma grande vantagem que pequenas empresa possuem sobre grandes corporações é a capacidade de gerar conexões pessoais e emocionais com seus clientes, uma maneira poderosa de estar presente na vida de seus clientes é através das redes sociais, descubra quais são as preferidas de seus clientes e conecte-se.
- Lembre-se que sua empresa não é sobre você – Sua empresa existe para fazer a diferença na vida dos seus clientes, isso significa não pensar em ganhar dinheiro com vendas apenas e, sim, como e por que eles irão se tornar seus clientes e como sua empresa tornará melhor a vida deles.
Adaptado do original “Are You Really Seeing the Big Picture?” publicado no Entrepreneur
