O público em geral costuma seguir marcas na mídia, em geral, e nas redes sociais e internet, utilizando ferramentas digitais e, por isso, toda empresa precisa investir em um plano de comunicação que esteja alinhado às estratégias de marketing.
Muitas empresas compartilham informações que atendem às necessidades dos consumidores, enquanto outras oferecem cupons, descontos e distribuem brindes em eventos e feiras corporativas.
Além disso, há empresas que criam propagandas bem-humoradas, ou abordam temas sociais abrangentes, mas que refletem a visão e os valores de uma marca.
Dessa forma, todo conteúdo publicitário relacionado a um plano de comunicação pode incluir táticas envolventes, construindo de forma efetiva a confiança e alçando o reconhecimento da marca a patamares elevados.
Plano de comunicação no projeto de marketing
O plano de comunicação de uma consultoria em saúde ocupacional pode ser breve e focado, para que possa orientar um projeto de marketing, um evento publicitário ou uma iniciativa de expansão para divulgação da marca, de produtos ou serviços da empresa.
De fato, o plano de comunicação segue uma estrutura básica, com detalhes analíticos e informações específicas sobre as finalidades do projeto de marketing.
Sendo assim, a ideia central do plano de comunicação é ajudar no direcionamento de atividades de marketing e divulgação ampla, mas de forma integrada.
Isso pode servir para a comunicação interna, no caso o endomarketing, ou para a externa, diretamente relacionado a campanhas publicitárias para alcançar o público-alvo de um distribuidor de sacos valvulados para terceiros.
Qual o objetivo da comunicação no crescimento do negócio?
Uma campanha de marketing externa pode ter diferentes etapas, e cada uma delas demanda um plano de comunicação, uma carga de trabalho e um orçamento definido para alcançar os objetivos específicos em cada patamar.
Outro fator preponderante sobre o objetivo do plano de comunicação está na inclusão de procedimentos adicionais, quando necessário.
Setores organizacionais podem seguir um plano de comunicação, para manter o mesmo posicionamento estratégico de negócios.
Isso permite a criação de procedimentos e políticas para evitar disrupção em determinados canais de comunicação de uma empresa de galpão pré moldado do setor da construção civil.
Com um desenvolvimento de um documento, o plano de comunicação permite identificar, ao final de um período de relatório, mensal, semestral ou anual, se os objetivos foram alcançados conforme a proposta inicial.
Entender a situação de mercado da empresa
O plano de comunicação também pode se propor a entender a situação de mercado da empresa, tanto de forma interna quanto externa.
Por isso, ele pode ser apresentado em 2 modelos distintos, para atender as necessidades específicas em cada situação.
- Plano de comunicação externa
O plano de comunicação externa tem como objetivo conectar sua empresa de esquadria de pvc com o público em geral, a fim de compartilhar a personalidade, o propósito e o desenvolvimento enquanto marca.
Diferente dos planos de marketing, que focam na transmissão de valor ao cliente, o plano de comunicação direciona para um público mais amplo, utilizando diferentes métodos, como apresentações e campanhas para investidores e parceiros comerciais.
As plataformas para colocar o plano de comunicação em prática são as mais diversas, como:
- Conferências e eventos;
- E-mail.
- Press releases;
- Redes sociais;
- Sites e blogs.
Há outras formas de explorar o plano de comunicação externo, como o networking com agências de relações públicas e de publicidade, assim como influenciadores dos mais diversos segmentos relacionados à marca.
- Plano de comunicação interna
Dentro do plano de comunicação interna da empresa de fechamento de sacada com vidro, o foco é definir os objetivos de negócios e como inserir os funcionários em uma mesma sintonia.
Para isso, vale desenvolver atividades direcionadas a atingir esses objetivos, e manter atualizações sobre o progresso, conforme as realizações das equipes e apresentar informações sobre as mudanças da empresa.
Os funcionários também podem compartilhar ideias e sugestões de melhorias, enquanto a empresa pode se comunicar por meio de reuniões, postagens internas, e-mails e vídeos motivacionais e de instrução.
5 dicas de plano de comunicação para marketing
A seguir estão 5 dicas que podem ajudar a entender melhor como esse plano de comunicação, interno ou externo, pode ajudar no projeto de marketing da sua empresa.
- Estabeleça sua declaração de missão
A primeira etapa em um processo de plano de comunicação é indicar aos funcionários, dentro de cada setor, a declaração de missão.
Essa declaração de missão está inserida no plano de comunicação como objetivos que a empresa de manutenção de aparelho de pressão deseja cumprir com os clientes, e como os funcionários se encaixam em todo o processo.
- Identifique seus objetivos de negócios
Os objetivos de negócios devem ser identificados desde o princípio, para que cada equipe tenha um direcionamento conforme as atividades recorrentes dentro da empresa.
Podem ser estipuladas diferentes metas, conforme o setor produtivo, e como cada um deles contribui para um objetivo mais abrangente.
- Desenvolva buyer personas
Uma vez estipulado o processo interno, é preciso definir o público-alvo, e em particular a buyer persona, ou persona de comprador ao qual sua empresa se destina.
Esse processo deve documentar quem são os clientes, quais os tipos de problema que enfrentam, e como seus produtos e serviços podem ser a solução definitiva, além de informações demográficas e psicográficas.
No entanto, antes de desenvolver as personas de comprador, é preciso identificar o público-alvo, ou seja, o grupo de pessoas com maior probabilidade de adquirir seu produto ou serviço, por meio de características específicas, como:
- Faixa etária;
- Gênero;
- Localização;
- Renda.
A realização de pesquisas sobre clientes atuais permite saber mais sobre eles, mesmo que seja preciso usar ferramentas que ajudam na coleta de dados desse público.
Até mesmo uma pesquisa de seguidores de redes sociais de concorrentes podem ajudar a identificar que tipo de público eles atraem, e como isso pode se comparar com a sua empresa de manutenção mecânica industrial e comercial.
Para o desenvolvimento da buyer persona, é preciso se aprofundar, listando interesses específicos, como sites visitados, grupos que participam nas redes sociais, profissão, hobbies.
Dessa forma, você pode criar uma descrição exata sobre buyer persona, inclusive com nome, sobrenome, endereço e outros dados fictícios, mas que apontam como o plano de comunicação pode ajudar no projeto de marketing.
- Identifica proposta de venda exclusiva
A proposta de venda exclusiva, ou única, pode ser desenvolvido quando se ignora recursos e benefícios que podem se aplicar a qualquer tipo de pessoa e, por isso, a buyer persona é essencial
Com isso, sua empresa pode focar em um fator exclusivo do seu serviço ou produto, o que torna sua oferta única.
Dessa forma, a consideração ou fator apresentado pelo vendedor como a razão pela qual seu serviço ou produto é melhor e diferente da concorrência, ganha destaque dentro de um plano de comunicação voltado para o projeto de marketing.
- Crie mensagens e posicionamento eficazes
Para se posicionar como uma marca reconhecida na mente do público-alvo, o segredo do plano de comunicação é manter a consistência e a repetição, desde que de forma atrativa, criativa e seguindo o bom senso.
Para isso, o plano de comunicação pode explorar o lema, ou uma declaração de posicionamento, sem a inclusão do nome da empresa.
Funciona como uma frase declarativa, demonstrando um benefício pelo qual o cliente deve ser importante.
Ao fazer isso, sua empresa de solda tig inox passa a se posicionar sobre um tema sólido, e que pode ser aplicado nas mais diversas campanhas de marketing.
Vale fazer uma pesquisa para encontrar o diferencial da sua empresa entre os concorrentes.
Ao passar por um processo de posicionamento de marca, sua equipe técnica de comunicação e marketing pode recorrer a um mapa de percepção e descobrir onde há espaços que podem ser ocupados por sua empresa.
O posicionamento B2B (Business To Business) pode ser árduo, mas pode ser simplificado com um plano de comunicação e estratégias definidas e posicionadas de maneira adequada.
Com isso, sua empresa consegue se posicionar no mercado e, se for única, o sucesso nos negócios está há alguns passos de distância.
Conclusão
Ao longo do tempo, o plano de comunicação, a mensagem, o consumidor e, quem sabe, até mesmo os canais de divulgação, podem mudar e evoluir.
Mais importante é manter o relacionamento entre empresa e público, assim como o plano de marketing deve apoiar todo projeto de marketing que seja desenvolvido para uma campanha publicitária.
Dessa forma, enfim, é preciso revisar o plano de comunicação, seguindo avaliações e resultados, até chegar ao limiar da perfeição, e tudo se tornar um ciclo.
Por fim, o plano de comunicação é importante para qualquer empresa ou marca que deseja se manter em conexão com o público.
É uma maneira de refinar a imagem da marca, e deve ser colocado em prática desde o princípio, qualquer que seja o objetivo enquanto empresa, ou qualquer atividade que venha a produzir para o mercado consumidor.
Texto originalmente desenvolvido pela equipe do blog Business Connection, canal em que você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
