Qualquer que seja o seu ramo de atuação, saber como alavancar as vendas é muito importante para manter o negócio de vento em popa.
Esse conhecimento envolve todas as áreas da empresa, desde o departamento de recursos humanos até as estratégias de pós-venda.
Sendo assim, esse texto é feito para quem quer aumentar sua lucratividade promovendo mudanças estruturais.
Nos tópicos a seguir, trazemos uma série de dicas valiosas para crescer no mercado, e elas tem tudo a ver com as dinâmicas internas da empresa.
É importante destacar que são dicas gerais, portanto, valem para qualquer empreendimento focado em vendas, desde fábricas de meias para ciclistas até restaurantes.
Alavancar as vendas é questão de organização
Quem trabalha com vendas sabe que esse tipo de atividade depende de vários fatores. Afinal, não basta ter um ótimo produto para ser bem-sucedido.
É preciso cuidar de todas as outras áreas, sendo elas:
- Recrutamento de funcionários;
- Produtividade;
- Divulgação;
- Distribuição;
- Atendimento;
- Pós-venda.
As dicas a seguir vão detalhar essas e outras etapas para que você descubra como evoluir sua empresa de sacolas personalizadas para loja a um novo patamar.
Cuide da equipe
O time de vendedores são os representantes da empresa para o público. Eles devem ter condições adequadas de trabalho para entregar um serviço à altura da marca.
O atendimento completo é aquele feito por um profissional plenamente ciente de todas as informações sobre o produto que está à venda.
Se o serviço é Higienização de indústria alimentícia, os responsáveis pela venda tem que saber tudo sobre esse assunto.
Nesse contexto, é dever do gestor cuidar da preparação de todos e acompanhar o desempenho de perto.
Faça endomarketing
O marketing não é próprio só para alcançar público, ele também é indicado para construir um clima organizacional frutífero, sendo o que nomeamos de endomarketing.
O endomarketing tem como propósito compartilhar os objetivos, metas e valores da empresa entre os colaboradores.
Essa prática é benéfica para garantir que todos os envolvidos estejam trabalhando em prol dos mesmos interesses e com igual entusiasmo.
Manter os profissionais informados sobre as atividades da empresa também é importante porque aumenta o engajamento de cada um.
Uma empresa bem sucedida precisa contar com profissionais inovadores, e o endomarketing é uma ferramenta importante para isso.
Valorize seu produto
O bom vendedor sabe valorizar seu produto, essa é a palavra-chave para convencer as pessoas de que você está oferecendo o que pode melhorar a vida delas.
O mercado é extremamente veloz e competitivo, fazer essa valorização é importante para se diferenciar dos concorrentes e ter uma posição de vantagem.
É tarefa do vendedor inserir o produto na realidade do cliente em potencial e demonstrar na prática as vantagens e os diferenciais dele.
Por exemplo, se a pessoa está em busca de lugares onde alugar máquinas de bebidas quentes, não basta destacar que você faz esse serviço. É preciso mostrar qual é seu diferencial no ramo.
Desenvolva a relação com o freguês
O atendimento ao cliente deve ir além da burocracia, é necessário construir um relacionamento com ele.
A diferenciação que foi citada em tópicos acima também passa pela forma que a empresa atende seus clientes.
Em primeiro lugar, os funcionários devem ser treinados para realizar a atividade com cortesia, educação e competência.
Tratar as pessoas pelo primeiro nome é uma boa tática para conquistar uma maior proximidade.
No caso de clientes já convertidos, é interessante disponibilizar ofertas especiais por meio de campanhas de e-mail ou programas de fidelidade.
Aproveite as datas especiais para demonstrar a importância da clientela para a empresa.
Ações desse tipo diferenciam empresas impessoais de marcas que realmente influenciam a vida de quem as consome.
Trabalhe na divulgação
A internet é uma grande vitrine cheia de oportunidades e ferramentas para fazer uma divulgação eficaz.
O marketing digital é uma das tendências mais fortes dos últimos tempos, sua base é fazer marketing exclusivamente para o meio virtual.
Essa estratégia envolve marketing de conteúdo, gerenciamento de mídias sociais e anúncios.
Suponha que você esteja tentando vender peças e acessorios para geladeira brastemp. Investir em posicionamentos na web é vital, ainda mais durante a pandemia.
Nesse contexto, o marketing digital serve também como um meio de alcançar o público mais diretamente, a base é estar onde ele está.
Invista na produção de conteúdo
Produzir conteúdo é uma das maneiras mais efetivas de agregar valor ao produto e a empresa no geral.
No passado, as marcas se dirigiam até os consumidores, as pessoas tinham um papel mais passivo na dinâmica de compra e venda.
Hoje em dia, a internet abriu várias oportunidades interessantes. Uma delas é a possibilidade de pesquisar pelo produto ou serviço desejado, independentemente de propagandas.
Por isso, a produção de conteúdo tem se tornado um dos cernes da atuação online de diversas empresas.
O conteúdo pode ser informações básicas sobre areia de quartzo para filtro no formato de posts de blog, por exemplo.
A ideia é informar as pessoas interessadas o suficiente para convertê-las em clientes.
Enxergue as redes sociais como oportunidades
Poucas ferramentas são tão imprescindíveis para o relacionamento com os clientes quanto as redes sociais.
Basta saber que sites como Twitter, Instagram e Facebook estão entre os mais acessados de toda a internet.
Quem usa as redes ostensivamente para promover produtos está entrando em contato com um público vasto e ávido.
O segredo é saber trabalhar nichos de consumo, ou seja, se você produz galpões de lona para armazenagem, procure pelo seu público nas redes e se comunique com ele.
Inovação é fundamental
Todas as dicas apresentadas até aqui tem um elemento em comum, é preciso ser inovador para aproveitá-las ao máximo.
A composição de um time de funcionários inovadores começa pelo processo de recrutamento.
É necessário que você tenha o perfil de profissional desejado e muito bem definido. As contratações devem seguir esse perfil.
Isso é importante porque trabalhar com vendas de progressiva 4d, por exemplo, necessita de um grande corpo de funcionários trabalhando em coletivo.
Se a inovação e a ousadia não forem valores já presentes ou incentivados em cada um, o desempenho não vai atender ao esperado.
Os funcionários devem ser encorajados a trabalhar com autonomia. Ainda mais quando falamos em campanhas de marketing digital, que tem um componente de criatividade muito importante.
Portanto, contrate pessoas com base no perfil desejado e dê autonomia para que elas façam seu trabalho ao mesmo tempo em que você acompanha cada estágio.
Não se esqueça do pós-venda
Portanto, você tem a noção de que alavancar as vendas vai além de simplesmente vender mais.
Essa evolução depende de como funciona a empresa no âmbito interno e de como ela se porta externamente.
Sendo assim, chegamos a um estágio às vezes negligenciado, as estratégias de pós-venda.
Quando uma venda é realizada o trabalho não acaba aí. É preciso continuar o relacionamento com o cliente para garantir que ele volte a comprar no futuro próximo.
O pós-venda pode ser feito por envio de ofertas por e-mail segmentadas de acordo com as preferências de cada cliente.
Pedir para que as pessoas avaliem o atendimento também é uma estratégia interessante porque dá um vislumbre das opiniões das pessoas sobre a atuação da empresa.
Portanto, com as dicas desenvolvidas aqui, você tem boas ideias para crescer no mercado.
